Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a FEAST FIT, una aplicación diseñada para facilitar la interacción entre entrenadores y sus clientes. Al utilizar nuestra aplicación, confirmas que cuentas con la edad establecida para acceder a nuestra plataforma, así como que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones aquí señalados.

2. Registro de Cuenta

El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que:

2.1 Es mayor de edad y cuenta con la capacidad legal suficiente para entender y aceptar los términos de la aplicación conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.

2.2 En caso de ser menor de edad, o no contar con la capacidad plena para la celebración del presente contrato, declara que su representante legal ha aceptado este contrato en su nombre y representación, así como que ha sido informado del mismo, conforme a estos términos y condiciones.

2.3 La información proporcionada para la creación de su Cuenta de Usuario es veraz, actual, comprobable y corresponde a su identidad, comprometiéndose el usuario a mantenerla actualizada. En caso de duda de parte de FEAST FIT o de autoridad competente respecto de la información proporcionada, el usuario se obliga a proporcionar los medios de prueba que acrediten la veracidad de la misma, liberando y dejando a salvo a FEAST FIT de cualquier situación legal.

2.4 Para poder utilizar todas las funciones y beneficios de la aplicación, debes registrarte y crear una cuenta personal, la cual es intransferible.

2.5 Durante el proceso de registro, deberás proporcionar cierta información y datos personales, mismos que serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de FEAST FIT. Además, toda la información que sea compartida debe ser verdadera, actual, exacta y, en caso de cambios, debe ser también actualizada, ya que la misma será la base para tu acceso y uso adecuado en la plataforma.

2.6 Una vez creada tu cuenta, manifiestas que, como usuario, serás el único responsable de mantener seguros tu nombre de usuario y contraseña. No deberás compartir esos datos con nadie, ya que cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entiende que fue hecha por ti, salvo prueba en contrario.

3. Uso de la Aplicación

3.1 La aplicación se proporciona con el propósito de facilitar la comunicación, contratación y seguimiento de programas de entrenamiento físico entre entrenadores y clientes registrados en FEAST FIT.

3.2 Está estrictamente prohibido el uso de la aplicación para cualquier actividad ilegal, fraudulenta, abusiva o no autorizada. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran usos no autorizados:

• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas falsas

• Compartir o solicitar contenido sexual, violento, discriminatorio o contrario a la Ley

• Ofrecer, publicitar o vender productos o servicios ajenos o contrarios a los fines de FEAST FIT y distintos al ejercicio y al fitness

• Utilizar la aplicación para enviar spam, malware, o cualquier otro tipo de ataque digital a los usuarios miembros de la misma

• Manipular, alterar o intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o datos de otros usuarios

• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, etc.) para interactuar con la aplicación

3.3 No debes intentar eludir las medidas de seguridad de la aplicación ni realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento normal de los servidores de la aplicación.

3.4 Licencia de Uso: Concedemos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la aplicación exclusivamente conforme a estos términos y con fines personales y legítimos relacionados con los servicios de FEAST FIT.

3.5 Restricciones de Uso: No puedes usar la aplicación para fines comerciales distintos no autorizados por FEAST FIT, ni copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la misma sin el consentimiento expreso por escrito.

3.6 Consecuencias del uso indebido: En caso de que se detecte cualquier uso indebido de la aplicación, FEAST FIT podrá, sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente o eliminar de forma definitiva la cuenta del usuario, restringir el acceso a determinadas funciones e, incluso, iniciar las acciones legales que correspondan. Esto incluye, pero no se limita a, violaciones de estos Términos y Condiciones, afectaciones a otros usuarios o daños a la plataforma.

4. Responsabilidad

4.1 FEAST FIT no garantiza la exactitud, integridad ni utilidad del contenido, recomendaciones, comentarios, rutinas o cualquier otra información que haya sido proporcionada por los entrenadores o clientes dentro de la plataforma. El contenido generado por terceros es responsabilidad exclusiva de quien lo emite.

4.2 Los entrenadores son los únicos responsables de diseñar y proporcionar rutinas de entrenamiento, dar recomendaciones o elaborar programas de entrenamiento adecuados, seguros y personalizados conforme a la información proporcionada por cada uno de los clientes. FEAST FIT no valida que los mismos cuenten con el conocimiento o la experiencia para diseñar dichas rutinas, por lo que es responsabilidad del entrenador responder y sacar a salvo a FEAST FIT en caso de alguna situación legal. Además, FEAST FIT no valida, garantiza ni supervisa los métodos, eficacia ni resultados de dichos programas.

4.3 Los clientes se obligan a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, historial médico y cualquier condición física relevante. Es su responsabilidad seguir las instrucciones de su entrenador y consultar a un profesional médico especialista antes de iniciar los entrenamientos, sobre todo en caso de padecer o presentar alguna condición física que requiera ser supervisada.

4.4 Exención de Responsabilidad Médica: FEAST FIT no brinda servicios de diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico profesional. El contenido disponible en la aplicación es únicamente informativo, por lo que antes de iniciar cualquier programa de ejercicio físico o cambios en hábitos de salud, el cliente debe consultarlo con su médico o un profesional de la salud autorizado.

4.5 Indemnización: El cliente, así como el entrenador, se comprometen a indemnizar y sacar en paz y a salvo a FEAST FIT, sus afiliados, directivos, socios, empleados y representantes legales frente a cualquier tipo de reclamo, queja, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que se relacionen de manera directa o indirecta con:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones

• El uso indebido de la plataforma

• La violación de derechos de terceros

• Cualquier acción u omisión atribuible al usuario dentro o fuera de la plataforma

Cualquier queja o sugerencia que surja con motivo de lo antes previsto deberá realizarse conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

5. Privacidad

5.1 La privacidad de nuestros usuarios es lo más importante. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

5.2 Datos de Terceros: Como usuario de FEAST FIT aceptas no compartir datos personales de terceros sin su consentimiento explícito.

6. Modificaciones

6.1 Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o corregir estos términos y condiciones en cualquier momento, a fin de mejorar el servicio, cumplir con las disposiciones legales aplicables, así como adaptar las condiciones a las nuevas funcionalidades de la plataforma.

6.2 En caso de modificaciones, FEAST FIT notificará a los usuarios a través del correo electrónico registrado o mediante aviso visible en la aplicación, con al menos quince (15) días naturales de anticipación antes de la entrada en vigor de dichos cambios.

6.3 Si el usuario no acepta los cambios en los términos y condiciones, podrá cancelar su cuenta o dejar de usar la aplicación sin penalización alguna dentro del plazo mencionado. Por lo que se refiere a los pagos, deberá consultar lo relativo en la Política de Pagos de FEAST FIT.

6.4 Continuación de Uso: La continuación en el uso de la aplicación después del plazo de notificación se considerará como aceptación expresa y voluntaria de los términos modificados.

6.5 En todo momento, los usuarios podrán consultar la versión vigente de estos Términos y Condiciones directamente en la aplicación o en la página web oficial de FEAST FIT.

7. Terminación de Cuenta

7.1 FEAST FIT podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario cuando se detecte alguno de los siguientes supuestos:

• Incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones

• Uso indebido, fraudulento o con fines contrarios a los establecidos en la ley o a la moral de la aplicación

• Proporcionar información falsa o inexacta durante el registro o en el uso del servicio

• Uso de lenguaje ofensivo, difamatorio o amenazas hacia entrenadores, clientes u otros usuarios

• Abuso del sistema de quejas, soporte o cualquier otro canal de comunicación interna de la plataforma

La determinación de FEAST FIT será fundada y motivada, y se notificará al usuario a través del correo electrónico registrado sobre la causa específica de la suspensión o cancelación, otorgándole un plazo de cinco (5) días hábiles para aclarar o corregir la situación, salvo aquellos casos graves que impliquen un riesgo a la seguridad de otros usuarios o a la integridad de la plataforma.

7.2 El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el botón de cancelación disponible en la configuración de su perfil, o solicitándolo expresamente a FEAST FIT a través del correo de soporte. Una vez solicitada la cancelación, ésta se procesará en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, y se notificará por correo electrónico la confirmación de la terminación.

7.3 Efectos de la Terminación: Al cancelar tu cuenta:

• Se perderá el acceso a los servicios, historial de uso, datos personales y cualquier funcionalidad reservada estrictamente para los usuarios

• FEAST FIT podrá conservar esa información únicamente en cumplimiento de sus obligaciones contractuales y conforme a lo establecido en materia de protección de datos personales

• El usuario no podrá reclamar devoluciones, pagos o beneficios una vez cancelada su cuenta, salvo disposición legal o contractual en contrario

7.4 En ningún caso se realizarán cargos posteriores a la cancelación efectiva de la cuenta o suscripción, siempre y cuando la cancelación se efectúe antes de que finalice el ciclo actual.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos Reservados: Todos los derechos, títulos e intereses en y para la aplicación, incluidos los derechos de propiedad intelectual, pertenecen a Feast Fit, mismos que se encuentran protegidos en términos de la Ley de Propiedad Industrial vigente en la República Mexicana.

8.2 Uso del Contenido: No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de ningún contenido proporcionado en la aplicación.

8.3 Secreto Industrial: Todos los datos corporativos, clientes, análisis, algoritmos y estrategias comerciales quedan en total salvaguarda y custodia de Feast Fit, bajo estricta confidencialidad.

9. Pagos y Reembolsos

9.1 Facturación y comprobantes fiscales: Los pagos por el uso de la aplicación se realizan conforme a los planes y precios establecidos en la plataforma. El usuario podrá solicitar la emisión de su comprobante fiscal (CFDI) dentro del mes calendario en que se haya realizado el pago correspondiente, proporcionando los datos fiscales completos a través del portal de facturación como se indica en feast-fit.com/facturacion. La inexactitud en la información proporcionada por el usuario para la emisión de la factura no será atribuida como un error de FEAST FIT.

9.2 Plazos y medios de emisión: Las facturas serán emitidas dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción completa y correcta de los datos fiscales. La factura será enviada al correo electrónico registrado por el usuario o descargable desde su perfil, según corresponda.

9.3 Política de Reembolsos: FEAST FIT no ofrece reembolsos por pagos realizados, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable, incluyendo errores de cobro, cargos indebidos, duplicados o fallas atribuibles a la plataforma, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para solicitar la devolución, el usuario deberá, en un plazo no mayor de 5 días hábiles contados a partir del día en que haya realizado su pago, enviar solicitud por escrito al correo electrónico soporte@feast-fit.com explicando los motivos de dicha petición. FEAST FIT revisará el caso conforme a la política de pagos y reembolsos y, de ser aplicable, en un plazo de quince (15) días hábiles solicitará los datos bancarios al cliente a fin de realizar el reembolso. El cliente tendrá cinco (5) días hábiles para dar respuesta a ese correo y presentar la documentación e información solicitada.

Delimitación de responsabilidad: FEAST FIT no será responsable por demoras o imposibilidad en la emisión de comprobantes fiscales cuando la solicitud sea presentada fuera del plazo establecido, o los datos sean incorrectos o incompletos. Es responsabilidad del usuario verificar que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.

9 BIS. Suscripciones, Renovaciones Automáticas y Cargos Recurrentes

9.4 Naturaleza del servicio: Los servicios ofrecidos por FEAST FIT operan bajo un esquema de suscripción, mediante el cual el usuario obtiene acceso a determinadas funcionalidades y contenidos durante un periodo determinado, conforme al plan contratado (mensual, trimestral o anual).

9.5 Renovación automática: Salvo manifestación expresa en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, realizándose el cargo correspondiente al medio de pago autorizado por el usuario.

9.6 Consentimiento expreso: Al contratar una suscripción y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado para que FEAST FIT SAS de CV realice cargos recurrentes automáticos, conforme al plan seleccionado, monto y periodicidad previamente informados dentro de la App de FEAST FIT.

9.7 Cancelación: El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, ya sea desde la configuración de su cuenta o solicitándolo por escrito a los canales de soporte oficiales. La cancelación:

• No genera penalización alguna

• Evita cargos futuros

• Surte efectos a partir del siguiente periodo de facturación

• El usuario conservará el acceso a los servicios hasta la conclusión del periodo ya pagado, salvo disposición legal en contrario

9.8 Confirmaciones: FEAST FIT enviará al usuario una confirmación electrónica de la contratación, renovación o cancelación de la suscripción, para su debido control y seguimiento.

10. Chat e Imágenes

10.1 La plataforma de FEAST FIT cuenta con una funcionalidad de chat que permite a los clientes y entrenadores registrados intercambiar mensajes de texto y compartir imágenes entre ellos. El contenido compartido a través de dicho chat, incluyendo textos, archivos, audios o imágenes, es responsabilidad exclusiva del usuario que lo envía. El uso de esta herramienta deberá observar principios de respeto, legalidad y buen uso.

FEAST FIT no monitorea activamente las conversaciones, pero podrá intervenir si se recibe una queja formal sobre conductas inapropiadas o ilegales. Asimismo, se informa al usuario que, al momento de aceptar los presentes términos, la información intercambiada en el chat no cuenta con cifrado de extremo a extremo, por lo que el usuario asume el riesgo que ello implique respecto a la confidencialidad del contenido compartido. Se recomienda no compartir datos personales sensibles ni información confidencial a través del chat interno de la plataforma.

10.2 Quejas por contenido compartido: En caso de que FEAST FIT reciba una queja formal relacionada con el contenido compartido en el chat (incluyendo, pero no limitado a, material ofensivo, ilegal, que infrinja derechos de terceros o que contravenga estos términos), se reserva el derecho de:

• Suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario denunciado mientras se analiza el caso

• Revisar de manera limitada el historial del chat involucrado, exclusivamente para verificar el cumplimiento de la denuncia, respetando la privacidad del resto de las conversaciones

• Eliminar el contenido infractor, si se confirma que vulnera lo establecido en estos términos, la ley aplicable o los derechos de terceros

• Dar aviso a las autoridades competentes si el contenido compartido pudiera constituir un delito, conforme a lo previsto en la legislación mexicana

11. Protección de Datos Personales

La suscripción a la plataforma implica el tratamiento de datos personales de los usuarios, tales como nombre, correo electrónico, así como actividad relacionada a sus preferencias. FEAST FIT tratará dicha información conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. El usuario reconoce que ha leído y acepta el contenido de dicho aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos ahí establecidos.

12. Contacto e Información Legal

12.1 Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros en soporte@feast-fit.com.

13. Resolución de Quejas y Sugerencias

Para cualquier queja, aclaración, comentario o sugerencia relacionada con el uso de la plataforma, el usuario podrá ponerse en contacto con FEAST FIT a través de los siguientes medios:

• Domicilio: Calle José María Morelos y Pavón número 18, Tenextepango; Ayala, Morelos, México

• Contacto: feast-fit.com/contacto

• Correo electrónico: legal@feast-fit.com

13.1 Plazos de respuesta: FEAST FIT se compromete a acusar recibo de la queja o sugerencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la misma, y a proporcionar una respuesta o resolución en un plazo no mayor a 15 días hábiles. El cliente recibirá un número de folio para el debido seguimiento de su solicitud, y deberá conservar comprobantes, comunicaciones y cualquier documento relacionado con su reclamación para respaldar el proceso de atención y/o conciliación.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

14.1 Ley Aplicable: Estos términos se regirán por las leyes de México. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México para cualquier controversia que no pueda ser resuelta a través de los medios internos de FEAST FIT, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Aceptación de Términos

Al ser miembro de la plataforma de FEAST FIT, el Usuario acepta haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, así como cualquier otro documento relacionado con los mismos.

He leído y acepto los Términos y Condiciones de FEAST FIT, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.