La presente Política de Pagos forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de FEAST FIT. Al utilizar la plataforma, entrenadores y clientes manifiestan su conformidad con lo aquí establecido.

Al realizar cualquier pago o registrar un método de pago dentro de la plataforma, el usuario acepta expresamente las condiciones establecidas en la presente política.

FEAST FIT es un espacio que conecta a entrenadores y a usuarios para obtener el bienestar físico a través de la gestión de rutinas de entrenamiento. La presente política establece los lineamientos aplicables a los pagos realizados dentro o en relación a la plataforma, distinguiendo entre:

• Entrenadores

• Clientes (usuarios finales)

Entrenadores

I.1. Suscripción

Para comenzar a utilizar FEAST FIT y ser parte de la comunidad de entrenadores de la plataforma, deberá completar el proceso de registro proporcionando la información solicitada en el formulario correspondiente.

Una vez registrado, el entrenador deberá seleccionar el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades, tomando en cuenta el número de clientes que desea gestionar a través de la plataforma, así como determinando la recurrencia de dicho plan (mensual o anual).

I.2. Pago

Posteriormente, el entrenador deberá ingresar un método de pago válido. La gestión de cobro se realiza a través de Stripe, Inc., una empresa internacional especializada en pagos en línea que permite procesar los pagos de manera segura y confiable.

Importante:

• FEAST FIT no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios proporcionados durante el pago. Toda la información se gestiona directamente mediante Stripe conforme a su política de privacidad y sistemas de cifrado.

• El pago se realiza en línea de forma segura.

• Al ingresar tu método de pago, iniciará automáticamente un período de prueba gratuita de 14 días. Durante el periodo de prueba, en el día 7, recibirás un correo recordatorio sobre el cobro automático al transcurrir los 14 días. Si en el día 14 no has cancelado tu suscripción, se realizará el primer cargo al método de pago registrado, sin que ello dé lugar a reembolso alguno.

• El cargo se renueva de manera automática. Los cargos subsecuentes se realizarán al mismo método de pago, salvo que el entrenador modifique el mismo, incluya uno nuevo o cancele su suscripción con al menos 24 horas de anticipación al siguiente periodo de facturación.

Una vez realizado y validado el pago por Stripe, tu plan se activará de manera automática y podrás empezar a trabajar desde la plataforma de FEAST FIT con cada uno de tus clientes.

I.3. Reintento de Cobros

El cobro de la suscripción se realizará de manera automática una vez concluido el periodo de prueba gratuito, o una vez que se haya completado el proceso de registro y validado el método de pago.

En caso de que no se logre realizar el cobro correspondiente, FEAST FIT realizará hasta cuatro (4) reintentos automáticos de pago durante un periodo de siete (7) días naturales consecutivos, contados a partir del primer intento fallido. Los reintentos se efectuarán de forma escalonada utilizando el método de pago previamente registrado.

FEAST FIT notificará vía correo electrónico y a través de la aplicación al entrenador sobre el fallo en el cobro y los reintentos posteriores realizados.

Si una vez agotado el procedimiento de reintento el pago sigue sin completarse, FEAST FIT procederá a cancelar la suscripción del entrenador, sin que ello implique la devolución de montos previamente pagados, ni la condonación de obligaciones pendientes. Además, el entrenador perderá todos los beneficios o descuentos otorgados a través de campañas promocionales, sin posibilidad de obtener las mismas condiciones con posterioridad.

La cuenta podrá ser reactivada una vez que el entrenador se regularice en el pago, sujetándose a la disponibilidad del servicio, así como a las tarifas y condiciones vigentes al momento de la reactivación. La nueva fecha de facturación será aquella en la que se haya completado exitosamente el pago pendiente.

I.4. Facturación

Los pagos por el uso de la plataforma se realizan conforme a los planes y precios establecidos en la misma y bajo los términos de suscripción contratada.

La información requerida para la emisión de la factura deberá ser solicitada mediante el portal de facturación como se indica en feast-fit.com/facturacion antes del término del mes.

La inexactitud en la información proporcionada por el entrenador no será atribuida como un error de FEAST FIT, ni dará lugar a la refacturación o modificación posterior del CFDI emitido.

Las facturas serán emitidas dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción completa y correcta de los datos fiscales, y serán enviadas al correo electrónico registrado o descargables desde el portal de facturación.

Importante:

• Las facturas se emiten conforme a lo dispuesto en el Código Fiscal de la Federación y disposiciones relativas.

• No se emitirán facturas por pagos que no hayan sido efectivamente procesados en Stripe o que hayan sido rechazados por dicha plataforma.

I.5. Actualización de Plan

El entrenador podrá modificar su plan de suscripción en cualquier momento desde su perfil, sujeto a las siguientes condiciones:

Plan superior: El cambio se aplicará de manera inmediata y se realizará un cobro prorrateado correspondiente al periodo restante del ciclo de facturación vigente. A partir del nuevo ciclo, se cobrará el monto completo del nuevo plan.

Plan inferior: La modificación surtirá efectos al concluir el período de facturación, conservando hasta entonces los beneficios del plan vigente.

I.6. Retiros y Saldos

Los entrenadores tendrán acceso a los fondos generados por los pagos de sus clientes, conforme a la periodicidad que hayan determinado en su cuenta de Stripe. Es responsabilidad exclusiva del entrenador establecer y gestionar desde su portal de Stripe lo siguiente:

• Recurrencia de retiro de fondos (automática o manual)

• Método de retiro (cuenta bancaria u otro mecanismo disponible en Stripe)

• Moneda y tiempos de disponibilidad, conforme a los términos y condiciones de Stripe

FEAST FIT no interviene ni tiene control alguno sobre el proceso de retiro de fondos, tiempo de liberación o retenciones aplicadas por Stripe. Cualquier duda, disputa o inconveniente relacionado con el retiro de saldos deberá ser resuelto directamente por el entrenador con Stripe. FEAST FIT no actúa como fiduciario, intermediario financiero ni entidad bancaria, por lo que no garantiza los tiempos ni condiciones de los retiros.

I.7. Disputas

En caso de que un entrenador enfrente una queja o disputa con alguno de sus clientes por virtud de un doble cobro, cobro adicional u otro motivo, podrá presentar evidencia ante Stripe para defender su caso. El proceso de resolución será llevado por Stripe conforme a sus términos y condiciones, así como por la institución bancaria del cliente.

Cuando un cliente inicia una disputa de cobro, Stripe cobrará al entrenador directamente una cuota de $150.00 m/n, la cual no es reembolsable, independientemente del resultado.

• Si la disputa se resuelve a favor del entrenador, Stripe le reembolsará el monto disputado.

• Si la disputa se resuelve a favor del cliente, no se reembolsará la cuota de $150.00 m/n ni el monto en disputa.

Conforme a los lineamientos de Stripe, la comisión antes señalada puede variar dependiendo del país; el monto indicado aplica para disputas generadas en México.

FEAST FIT no garantiza el resultado de ninguna disputa ni tiene control sobre la decisión final del banco. Se recomienda a los entrenadores mantener registros claros de sus transacciones y comunicaciones con los clientes para respaldar cualquier reclamación.

Clientes

II.1. Suscripción

Los entrenadores registrados y activos en FEAST FIT tienen la posibilidad de invitar a sus clientes a unirse a la plataforma a fin de que puedan acceder a su entrenamiento personalizado. El cliente deberá completar el proceso de registro proporcionando la información solicitada en el formulario correspondiente e iniciar sesión.

II.2. Pago

Cada entrenador tiene la libertad de establecer el precio que considere adecuado para el acceso a sus entrenamientos a través de la plataforma, sin intervención por parte de FEAST FIT en el monto ni en las condiciones acordadas con sus clientes.

FEAST FIT ofrece a los entrenadores la posibilidad de gestionar y automatizar los pagos de sus clientes directamente desde la plataforma mediante el uso de Stripe. Esta opción es completamente voluntaria, sin embargo, representa una alternativa segura, transparente y profesional para el cobro de los servicios.

El cliente deberá indicar un método de pago válido. Una vez realizado el pago y cargado el entrenamiento correspondiente por el entrenador, el cliente podrá empezar a visualizar el contenido desde la aplicación.

II.3. Comisión

Por cada transacción exitosa a través de Stripe, serán aplicadas las siguientes comisiones:

• Tarjeta nacional: 3.6% del monto total + $3.00 m/n por transacción

• Tarjeta internacional: 3.6% del monto total + $3.00 m/n + 0.5% adicional

• Conversión de moneda: 2% adicional del monto total (cuando aplique)

Importante: Adicionalmente a las comisiones de Stripe, FEAST FIT cobrará una comisión del 2.4% del monto total de cada transacción.

Las comisiones de Stripe pueden variar en función del país de residencia del entrenador, del método de pago utilizado o de las condiciones de la cuenta Stripe configurada. La comisión del 2.4% cobrada por FEAST FIT se mantendrá fija y será aplicable de manera uniforme en todos los casos. En caso de que FEAST FIT modifique dicha comisión, se notificará al entrenador con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a través del correo registrado.

En caso de que el entrenador no esté de acuerdo con los nuevos términos, podrá optar por dejar de utilizar el sistema de pagos de FEAST FIT sin penalización alguna. La continuación en el uso del sistema después del plazo de notificación se entenderá como aceptación tácita de las nuevas condiciones.

II.4. Reintento de Cobros

En el caso de los clientes, el entrenador es el único responsable de gestionar y supervisar los reintentos de cobro a través de su cuenta de Stripe vinculada a la plataforma.

Stripe realiza hasta ocho (8) reintentos automáticos de cobro durante un período de catorce (14) días naturales, contados a partir del primer intento fallido.

FEAST FIT no será responsable por cobros fallidos, reintentos no exitosos o pérdidas derivadas de la falta de pago por parte de los clientes. De agotarse todos los reintentos sin obtener un cobro exitoso, el cliente perderá el acceso a la aplicación.

II.5. Facturación

FEAST FIT no es responsable de emitir los comprobantes fiscales (CFDI) por los pagos realizados por los clientes a los entrenadores. Dichos pagos corresponden a servicios contratados y prestados directamente por los entrenadores, quienes actúan como prestadores independientes.

Será responsabilidad exclusiva del entrenador emitir las facturas correspondientes conforme a la legislación fiscal aplicable. Cualquier solicitud de comprobante fiscal por parte de un cliente deberá ser gestionada directamente por el entrenador, sin que FEAST FIT tenga injerencia alguna en este proceso.

II.6. Suscripciones

Los clientes no podrán realizar modificaciones o actualizaciones en su paquete de pagos, salvo cancelar su suscripción. Dicha acción deberán realizarla directamente en la aplicación móvil, surtiendo efectos la cancelación hasta el final de su ciclo de facturación actual.

Reembolsos y Cancelaciones

Por lo que se refiere a reembolsos y cancelaciones, el entrenador y, en su caso, los clientes, deberán revisar las Políticas de Cancelaciones y Reembolsos, disponibles en feast-fit.com/legal/politica-de-reembolso.

Contacto e Información Legal

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros en legal@feast-fit.com.

Resolución de Quejas y Sugerencias

Para cualquier queja, aclaración, comentario o sugerencia relacionada con el uso de la plataforma, el usuario podrá ponerse en contacto con FEAST FIT a través de los siguientes medios:

• Domicilio: Calle José María Morelos y Pavón número 18, Tenextepango; Ayala, Morelos, México

• Contacto: feast-fit.com/contacto

• Correo electrónico: legal@feast-fit.com

FEAST FIT se compromete a acusar recibo de la queja o sugerencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la misma, y a proporcionar una respuesta o resolución en un plazo no mayor a 15 días hábiles. El cliente recibirá un número de folio para el debido seguimiento de su solicitud, y deberá conservar comprobantes, comunicaciones y cualquier documento relacionado con su reclamación.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de México. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México para cualquier controversia que no pueda ser resuelta a través de los medios internos de FEAST FIT, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Aceptación de Términos

Al ser miembro de la plataforma de FEAST FIT, el Usuario acepta haber leído y comprendido la presente Política de Pagos y acepta expresamente sujetarse a sus disposiciones.